Polityka Prywatności i Plików Cookies

                            Obiekt noclegowy:                     Hostel Północna 61

                             Sprzedawca:                  Duet Trans Logistic sp.j. A. Krajewska, Z Krajewski

                                                                                 ul.Północna61, 41-219 Sosnowiec

               Kontakt:    recepcja@hostelpolnocna61.pl/+48 792 057 507/https://hostelpolnocna61.pl/

                                 System rezerwacyjny:   Hotres

I.REGULAMIN REZERWACJI i SPRZEDAŻY ONLINE

       1. Postanowienia ogólne 

       •      Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji usług hotelowych za pośrednictwem strony internetowej www.hostelpolnocna61.pl

•  Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Hotelu.  

       2.Rezerwacje

• Rezerwacji można dokonać online przez stronę internetową Hostelu. 

• W procesie rezerwacji Klient wybiera termin pobytu, ofertę, podaje wymagane dane oraz dokonuje płatności, jeśli wymaga tego wybrana oferta.

 • Warunkiem złożenia rezerwacji jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu. 

• Po złożeniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. 

• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Hostel, a w przypadku ofert wymagających płatności z góry - po skutecznym opłaceniu rezerwacji. 

    3. Ceny i płatności

 • Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej. 

• Klient przed finalizacją rezerwacji widzi całkowitą cenę pobytu. 

• Płatności online realizowane są za pośrednictwem Przelewy24. 

• Hotel może udostępniać także inne metody płatności, jeżeli są wskazane w procesie rezerwacji.

 • Brak dokonania płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji. 

     4. Rodzaje ofert i anulacja

 • Hotel oferuje w szczególności oferty bezzwrotne oraz oferty elastyczne z bezpłatną anulacją do 48 godzin przed planowaną datą przyjazdu. 

• W przypadku oferty bezzwrotnej anulacja lub zmiana rezerwacji może być niemożliwa albo wiązać się z utratą wpłaconej kwoty - zgodnie z warunkami oferty. 

• W przypadku oferty elastycznej Klient może bezpłatnie anulować rezerwację do 48 godzin przed planowaną datą przyjazdu. • Po upływie terminu bezpłatnej anulacji lub w przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie mogą obowiązywać opłaty zgodne z warunkami danej oferty.

    5. Prawo odstąpienia od umowy

 • Z uwagi na charakter usług hotelowych, tj. usług związanych z zakwaterowaniem świadczonych na oznaczony dzień lub okres, Klientowi będącemu konsumentem co do zasady nie przysługuje 14dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 

    6. Reklamacje

 • Reklamacje dotyczące rezerwacji lub pobytu można składać mailowo na adres recepcja @hostelpolnocmna61.pl., telefonicznie pod numerem +48 792 057 507 lub pisemnie na adres siedziby spółki. 

• Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację, numer rezerwacji oraz opis sprawy.

 • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

   7. Dane osobowe

 • Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Hostelu. 

   8. Postanowienia końcowe

 • W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 

• Regulamin obowiązuje od dnia 14.05.2026r. 

II. REGULAMIN REZERWACJI I SPRZEDAŻY USŁUG NOCLEGOWYCH

1.Postanowienia ogólne

-Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji usług hotelowych .

- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Hotelu. 

2.Rezerwacje

1.Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem +48 792 057 507,stronę internetową, zewnętrzny portal rezerwacyjny, mailowo recepcja@hostelpolnocna61.pl lub osobiście w recepcji Hostelu. W przypadku rezerwacji telefonicznych, mailowych lub osobistych ,akceptacja regulaminu odbywa się na etapie rezerwacji przez Hostel.

2.Rezerwacja wymaga podania danych osobowych oraz może wymagać dokonania przedpłaty  lub podania  danych karty kredytowej w celu jej gwarancji.

3.Hostel zastrzega sobie prawo do odrzucenia rezerwacji w przypadku braku dostępnych pokoi lub innych istotnych przyczyn.

4.Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku za pobyt na konto podane w potwierdzeniu rezerwacji. Wplata zadatku oznacza potwierdzenie oraz akceptację warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie oraz wysłanym mailem potwierdzeniu.

5.Potwierdzona rezerwacji i następnie nie wykorzystanie całości pobytu zgodnie z rezerwacją obciąża Gościa w 100% wartości wykupionej usługi.

6.Nie wpłacenie zadatku w określonym terminie i przy braku kontaktu ze strony Gościa z Hostelem, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się i nie dochodzi do zawarcia Umowy( powoduje automatyczną anulację rezerwacji).

7.Wpłaty zadatku należy dokonać w ciągu 48H od momentu dokonania rezerwacji chyba, że potwierdzenie rezerwacji stanowi inaczej.

8.Zadatek za rezerwację jest bezzwrotny. Hotel zachowuje zadatek na mocy art. 394 par. 1 i 2 KC.

9.Faktura VAT na zadatek jest wystawiana w ciągu 7 dni od wpłaty po wcześniejszym zgłoszeniu. W przypadku chęci otrzymania faktury na firmę a nie osobę fizyczną rezerwujący zobligowany jest do podania danych firmy podczas dokonywania rezerwacji. Brak podania danych będzie skutkowało brakiem możliwości wystawienia faktury vat na firmę.

10.Pozostała kwota do zapłaty płatna jest w dniu przyjazdu przy zameldowaniu , pod warunkiem że należność nie przekracza kwoty 15000zł.

3.Sprzedaż dla grup zorganizowanych
- Rezerwacja dla grup zorganizowanych wymaga wpłaty bezzwrotnego zadatku, którego wysokość nie przekracza 30% całkowitej kwoty za pobyt, co stanowi potwierdzenie rezerwacji.
- Ostateczna liczba uczestników, muszą zostać zgłoszone najpóźniej na 3 dni przed przyjazdem.  Po upływie wyżej wymienionego terminu zmiany nie będą możliwe, a przygotowanie i rozliczenie nastąpi zgodnie z pierwotnym zamówieniem.
-Całkowita kwota za pobyt musi zostać zaksięgowana na koncie Spółki najpóźniej na 1 dzień roboczy przed przyjazdem grupy. W wyjątkowych przypadkach hotel może zgodzić się na uregulowanie brakującej kwoty przy zameldowaniu, pod warunkiem że całkowita należność nie przekracza kwoty 15 000 zł.
- Parking dla autokaru jest wliczony w cenę pobytu.
- Hostel zastrzega sobie prawo do zmiany struktury pokoi w razie nieprzewidzianych sytuacji.
-  Zwrot środków pieniężnych z tytułu anulacji rezerwacji jest możliwy tylko do momentu wpłaty zadatku. Po tym czasie możliwe jest jedynie przesunięcie terminu pobytu lub utrata zadatku.
- Rezerwacji terminu można dokonać poprzez kontakt mailowy na adres: recepcja@hostelpolnocna61.pl.
- Złożenie Oferty cenowej nie jest jednoznaczne z akceptacją rezerwacji przez Hostel. Akceptacja rezerwacji następuje dopiero po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia ze strony Hostelu.
- Istnieje możliwość przedłużenia doby hotelowej w zależności od dostępności, przy czym obowiązuje dodatkowa opłata ustalana indywidualnie z kierownictwem Hostelu.
- Ewentualne reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.

4.Zasady korzystania z usług noclegowych

-Zameldowanie gościa następuje po godz. 12:00 (zameldowanie gościa przed godziną 12:00 jest możliwe tylko w przypadku gdy miejsce noclegowe nie było wcześniej zajęte), wymeldowanie do godz.10:00 dnia następnego.

-Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych przez Hostel, zawartych w regulaminie Hostelu Północna 61, w tym do dbania o mienie hostelowe oraz przestrzeganie ciszy nocnej.

-Hostel zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku naruszenia Regulaminu Hostelu lub regulaminu sprzedaży.

5.Zasady anulacji rezerwacji i zwrotów

1.Gość ma prawo bezpłatnie anulować rezerwację do 1 dnia przed przyjazdem .W przypadku anulowania rezerwacji w dniu przyjazdu ,Gość  zostanie obciążony opłatą za pierwszą noc. Niestawienie się gościa w Hotelu do godziny 22.00 dnia przyjazdu jest równoznaczne z anulacją rezerwacji.

2.Gość może dokonać anulowania bądź zmiany terminu rezerwacji , przez kontakt z obsługą Hostelu , w drodze mailowej na adres :recepcja@hostelpolnocna61.pl, telefonicznie lub za pomocą zewnętrznego portalu rezerwacyjnego.

3.Jeżeli z tytułu anulowania rezerwacji Klientowi przysługuje zwrot przedpłaty, nastąpi to w sposób odpowiadający dokonanej płatności (np. przy płatności kartą - na rachunek karty, w przypadku przelewu- na rachunek bankowy, z którego przelew został dokonany) w terminie 7 dni od zatwierdzonego przez Hostel anulowania rezerwacji.

6. Ceny i płatności

-Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich(PLN), o ile nie wskazano inaczej.

-Płatności można realizować gotówką, kartą płatniczą, BLIK oraz za pośrednictwem Przelewy 24.

-Brak dokonania płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji. 

7. Reklamacje

 • Reklamacje dotyczące rezerwacji lub pobytu można składać mailowo na adres recepcja@hostelpolnocna61.pl, telefonicznie pod numerem +48 792 057 507  lub pisemnie na adres siedziby spółki.

 • Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację, numer rezerwacji oraz opis sprawy. 

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

8. Dane osobowe

 • Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Hostelu.

9. Postanowienia końcowe

 • W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 

• Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026r. 

    III. Regulamin korzystania z czatu i wirtualnego asystenta(Al) w Hostelu Północna 61 .

1.Postanowienia Ogólne

-Cel: Czat służy do kontaktu w bieżących sprawach, rezerwacji usług, zadawania pytań o ofertę hostelu  oraz uzyskiwanie informacji o okolicy.

-Akceptacja: Wysłanie pierwszej wiadomości oznacza akceptację regulaminu i zawarcie umowy  o świadczenia usług drogą elektroniczną.

-Dostępność: Hostel stara się zapewnić ciągłość działania ,jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu.

2.Działanie Wirtualnego Asystenta(Al)

-Automatyczne odpowiedzi: Treści generowane są automatycznie. Asystent może popełniać błędy, dostarczać uproszczone lub nieaktualne informacje.

-Weryfikacja: Gość powinien weryfikować kluczowe informacje(np. godziny przyjazdu, ceny) z obsługą hostelu.

-Charakter informacyjny: Odpowiedzi Al nie stanowią wiążącej porady prawnej czy finansowej.

3.Zasady użytkowania 

-Zakazane treści : Zabrania się przesyłania treści naruszających prawo, dobrych obyczajów ,wulgaryzmów oraz treści o charakterze

obraźliwym.

-Ochrona danych: nie należy podawać w czacie wrażliwych danych osobowych, numerów kart płatniczych, haseł ani loginów.

-Odpowiedzialność:

Gość ponosi pełną odpowiedzialność za sposób użycia treści wygenerowanych przez asystenta.

4.Dane Osobowe i Prywatność

-Hostel( lub operator czatu) jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu obsługi zapytania.

-Rozmowy mogą być archiwizowane w celach dowodowych, optymalizacji usług oraz podnoszeni jakości obsługi.

5.Reklamacje

-Gość ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania czatu drogę mailową na adres: recepcja@hostelpolnocna61.pl

-Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni.

6.Rezerwacje są potwierdzane po weryfikacji dostępności.
7.Rozmowa może być rejestrowana w celu poprawy jakości usługi. 
8.Hostel zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi wirtualnego Asystenta w każdej chwili. 
9.Korzystając z czatu i wirtualnego asystenta akceptujesz regulamin Hostelu Północna 61.

            POLITYKA WZGLĘDEM DZIECI 

Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z nowelizacją Kodeksu rodzinnego i opiekuńczego, 15 luty 2024 roku weszły w życie dodatkowe przepisy mające na celu zapewnienie ochrony małoletnim , którzy stali się ofiarami przemocy ( tzw. Ustawa " Lex Kamilek") .

Na mocy tej ustawy przedstawiciele m.in. branży hotelarskiej zostali zobowiązani do identyfikacji relacji między dorosłym gościem a dzieckiem, tj. ustalenie czy osoba dorosła jest rodzicem/opiekunem prawnym małoletniego, z którym przyjechała i czy dziecko nie jest w danej sytuacji narażone na niebezpieczeństwo. 

W przypadku podejrzenia przemocy lub krzywdzenia dziecka, personel obiektu powiadomi odpowiednie instytucje, oraz podejmie odpowiednie kroki w celu zapewnienia dziecku bezpieczeństwa.